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Spedizione e trasporto

Le spese di spedizione per l’Italia sia per i rivenditori che per il pubblico, variano a seconda dell’importo e del peso totale degli articoli nel carrello e vengono calcolate in maniera automatica durante la procedura di acquisto. Se in corrispondenza di un articolo viene visualizzata la voce Spedito Gratis!, le spese di spedizione per lo stesso saranno interamente a nostro carico!

ATTENZIONE!Inserendo nel carrello articoli con questa dicitura e articoli senza, le spese verranno addebitate, ma in base a peso e volume dei soli articoli senza la dicitura. Unitamente all’imballo/i contenente/i gli articoli acquistati il cliente riceverà scontrino relativo agli stessi. In caso di smarrimento del documento di vendita è possibile chiederne una copia al Servizio Clienti via e-mail in formato PDF.

Le spese di spedizione sono influenzate dalle fluttuazioni che si producono continuamente nel settore dei trasporti (es. prezzo della benzina), le quali possono modificare i costi dei trasporti.Queste eventuali variazioni delle tariffe di spedizione operate dall’azienda di trasporto, verranno comunicate al cliente, mediante la fattura proforma.

I termini di consegna degli ordini dipendono dalla disponibilità del prodotto (o dei prodotti che li compongono) e dalle tempistiche dettate dall’azienda che effettua il trasporto.La consegna verrà effettuata presso l’indirizzo specificato in fase di completamento dell’ordine, o precedentemente indicato dal cliente nell’apposita sezione relativa alla registrazione in fase di LOGIN

ATTENZIONE!Le tariffe di spedizione potrebbero subire variazioni a causa del peso/volume della merce. il cliente verrà tempestivamente informato dell’eventuale variazione e potrà decidere per l’annullamento dell’ordine e del successivo rimborso, o l’ accettazione della variazione del prezzo. Il ritiro della merce può essere effettuato anche direttamente presso le nostre sedi operative:– Via due Fontane , snc 93100 Caltanissetta 

Usufruendo della modalità RITIRO IN SEDE, le spese di trasporto risulteranno sempre GRAUITE; sarà inoltre possibile pagare in sede in contanti o con carta.CONSEGNA DOMICILIO GRATIS

  • Verificare lo stato dell’imballaggio/i o dei pallet. Nel caso in cui l’imballaggio fosse in cattivo stato, raccomandiamo di ripristinarlo ed avvisarci in modo da poter gestire il problema con l’impresa di trasporto.

  • Indicare nella bolla del corriere se l’imballaggio o il pallet è stato colpito, rotto, aperto/depallettizzato, bagnato o se il prodotto all’interno è rotto o danneggiato. Non inserire mai “in sospeso, controllare”, dato che per l’assicurazione è come non aver aggiunto nulla.

  • Se venisse riscontrato che la merce si trova in cattivo stato o mancasse qualche prodotto, inviare il prima possibile la relazione dei prodotti ed il tipo di incidenza via e-mail al Servizio Clienti per procedere alla sostituzione o integrazione dell’articolo/i mancante/i.

 TEMPI DI LAVORAZIONE ED EVASIONE ORDINEAl momento del completamento dell’ordine, impieghiamo 24h per processare l’ordine, tempo necessario per la verifica della disponibilità dell’articolo/i e per la preparazione dell’imballo contenete tutti i prodotti acquistati. Tutti gli ordini saranno processati dal Lunedì al Venerdì dalle ore 9:00 alle ore 13:00. MODIFICA E ANNULLAMENTO ORDINE Trinacria Lab prevede la possibilità di modificare l’ordine o parti di esso (quantità di uno o più articoli) e/o la disdetta dello stesso tramite l’annullamento dell’ordine, solo se la merce non è stata ancora spedita, ovvero in fase di elaborazione dell’ordine. Questa modifica deve essere espressa contattando il Servizio Clienti, tramite e-mail o chat. info@trinacrialab.com

La consegna dei prodotti sul territorio italiano verrà effettuata tramite il Corriere TNT

Dal momento in cui si effettua l'ordine consegniamo il pacco in 48/78 ore.

* In caso di pagamento con bonifico bancario il pacco sarà consegnato al Corriere solo dopo visione dell’accredito online.

N.B. La spedizione in contrassegno (pagamento alla consegna) prevede un supplemento di 4,00 €.

A spedizione avvenuta riceverà un’email automatica di avviso con il relativo numero di tracking.

In caso di assenza del destinatario all'indirizzo specificato, il corriere invierà un’email di avviso al Cliente e tenterà una nuova consegna il giorno successivo*. In caso di impossibilità nell'eseguire la consegna anche il giorno successivo per assenza del destinatario, il corriere tenterà di contattare il Cliente per programmare una nuova consegna. Nel caso in cui il Servizio Clienti non dovesse riuscire a contattare il Cliente per i successivi 5 giorni o nel caso di ulteriore impossibilità di consegna per assenza del destinatario, i prodotti ordinati saranno riconsegnati a www.trinacrialab.com In caso di cambio di indirizzo di consegna a spedizione avvenuta, il supplemento applicato dal corriere espresso sarà a carico del destinatario.

* Non è possibile indicare un giorno e/o un orario preciso per la consegna.